Rückgabe & Widerruf

 

Rückgabe von Waren

​

​

Wir möchten, dass Bestellungen korrekt und einwandfrei bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen.

​

Eine Rückgabe ist grundsätzlich nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Steamcave möglich.

​

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:

​

Steamcave
Spitalgasse 8
4900 Langenthal
Schweiz

​

E-Mail: ogrimm500@gmail.com
Telefon: 079 285 13 02

​

Freiwilliges Rückgaberecht

​

 

Steamcave gewährt für geeignete Waren freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

 

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Ware:

​

• unbenutzt,

• vollständig,

• unbeschädigt und

• soweit vorhanden in der ungeöffneten Originalverpackung ist.

 

Die Rückgabe muss innerhalb der Rückgabefrist bei Steamcave angemeldet werden.

 

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu allfälligen gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

​

Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

​

Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können bereits geöffnete, benutzte oder entsiegelte Waren von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.

 

Dies gilt insbesondere für Produkte, bei denen nach dem Öffnen oder Gebrauch eine erneute Abgabe aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht möglich ist.

 

Beschädigte oder unvollständig zurückgesandte Waren können ebenfalls von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

​

Falsch gelieferte oder beschädigte Ware

​

Sollte eine Bestellung falsch, unvollständig oder beschädigt bei dir eintreffen, bitten wir dich, uns möglichst rasch zu kontaktieren.

​

Bitte teile uns dabei die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit.

​

Wir prüfen den Fall und informieren dich über das weitere Vorgehen.

​

Rücksendekosten

​

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.

 

Liegt eine nachweisbare Falschlieferung oder ein von Steamcave zu verantwortender Fehler vor, werden die notwendigen Rücksendekosten von Steamcave übernommen.

​

Rückerstattung

​

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird eine allfällige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder nach Vereinbarung auf einem anderen geeigneten Weg vorgenommen.

 

Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

​

Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht

​

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Käufe über einen Schweizer Online-Shop kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Das oben beschriebene 14-tägige Rückgaberecht wird von Steamcave daher freiwillig eingeräumt.

​

Kontakt bei Fragen

​

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder einer Bestellung kannst du dich direkt an uns wenden:

 

Steamcave
Spitalgasse 8
4900 Langenthal

Telefon: 079 285 13 02
E-Mail: ogrimm500@gmail.com

 

Stand: August 2026